Política de privacidade

Última atualização: 16/10/2026

Quais dados coletamos

• No atendimento pelo chat: nome, WhatsApp, bairro/cidade e as respostas sobre o serviço desejado (tipo de portão, medidas, problema etc.).
• No pagamento: o código do orçamento. Dados de cartão, Pix ou boleto são informados apenas no Mercado Pago, que é o responsável por eles. A Dore Portões recebe só o status do pagamento.
• Registro de acessos: páginas visitadas, etapas do chat, tipo de aparelho e cidade aproximada, ligados a um código aleatório que dura enquanto a aba estiver aberta. O endereço IP é guardado apenas como código irreversível, para segurança e prevenção de abuso. Não usamos cookies de rastreamento nem anúncios.

Para que usamos

• Responder seu pedido, agendar visita técnica, enviar e cobrar orçamentos.
• Confirmar pagamentos e prestar suporte e garantia.
• Melhorar o site e o atendimento (estatísticas agregadas) e proteger o site contra fraudes.

A base legal é o seu consentimento (marcado no chat), a execução do contrato/orçamento e o legítimo interesse em segurança, conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD).

Com quem compartilhamos

Com o Mercado Pago (processamento do pagamento) e com a Netlify (hospedagem e armazenamento do site). Não vendemos nem cedemos seus dados para terceiros.

Por quanto tempo

Pedidos que não viraram serviço são apagados em até 12 meses. Dados de serviços contratados ficam pelo prazo de garantia e pelos prazos legais fiscais. Registros de acesso ficam no máximo 12 meses.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou retirar o consentimento, pelo e-mail doreportoes@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), bloqueia requisições de outros sites, limita tentativas repetidas e restringe o painel interno por chave de acesso.